روابط عمومی

تبلیغات به روش کنونی در حال انقراض می باشد و در اصطلاح تبلیغات مرده نامیده می شود البته به این معنا نیست که نیازی به تبلیغ نیست همانطوری که گویند نقاشی مرده است با این که امروز بیش از هر زمان دیگری مورد توجه است .

وقتی از مرگ نقاشی حرف زده می شود ، منظور مرگ هنر نقاشی نیست بلکه مرگ کارکرد و روش های آن به عنوان یک فرایند می باشد . در حال حاضر مشاهده یک چرخش اساسی از بازاریابی تبلیغات محور به بازاریابی روابط عمومی محور خواهیم بود با توجه به یک سویه بودن تبلیغات نمی توان به وسیله تبلیغات یک نام تجاری BRAND  جدید را به بازار عرضه کرد زیرا تبلیغات فقط به فروش فکر می کند و بس !

در شرایط کنونی فقط از طریق اطلاع رسانیPUBLICITY یا روابط عمومی PUBLICIRALATIONیک نام تجاری را می توان ارائه و ثبت کرد . روابط عمومی می تواند به شکلی غیر مستقیم و با کمک گروهش در بازار ( رسانه های جمعی ) پیام شما را به گوش مخاطبان برساند . خیلی از نام های تجاری از جمله استار باکس STAR BUCKS ، بادی شاپ BODY SHOP،یاهو YAHOO ، گوگل GOOGLE ، پلی استشن PLAYSTATION و مایکروسافت MICROSAFT از طریق اطاع رسانی روابط عمومی توانست تثبیت شود .

فروشگاه های زنجیره ای استار باکس هم تا همین اواخر چندان هزینه ای بابت تبلیغات اختصاص نداده بود . این شرکت در ده سال اول کارش حدودا ده میلیون دلار بودجه جهت تبلیغات در داخل امریکا هزینه کرده بود بیشتر به اطلاع رسانی از طریق روابط عمومی پرداخت که امروزه درآمد سالیانه آن افزون بر 3/1 میلیارد دلار است .

اطلاع رسانی با روابط عمومی در واقع اعتباری را فراهم می کند که بر مبنای آن تبلیغات هم معتبر خواهد شد .تا زمانیکه یک نام تجاری جدید برایتان معتبر نباشد به تبلیغات آن توجه نخواهید کرد .

برای موفقیت در ساخت و ارائه یک نام جدید تجاری شما با استفاده صحیح از روابط عمومی و تبلیغات در کنار یکدیگر و به عنوان مکمل نیاز دارید تا زمانی که از امکانات روابط عمومی بطور گسترده بهره برداری نکرده اید تبلیغات را شروع نکنید.

تبلیغات فقط می تواند یک نام تجاری را که قبلا توسط اطلاع رسانی ساخته شده را ابقا نماید. جنگ و بازارابی نقاط مشترک دارند ، همانطوری که یک ژنرال در جنگ امروزی با سلاح دیروز موفق نخواهد شد ، سردمداران بازاریابی نیز نمی تواند فقط با سلاح تبلیغات موفق شوند و امروزه سلاح گردانندگان بازار باید با استفاده از روش روابط عمومی باشد .

به زودی صدای ناله های دردناک صنعت تبلیغات را خواهید شنید نه فقط به خاطر مسایل مادی بلکه بیشتر به خاطر کمرنگ شدن نقش و اعتبار آن ها به عنوان یک روش سنتی در برنامه ریزی های بازاریابی ، عصر کنونی نقش حساس روابط عمومی در بازاریابی است .پس لازم است روابط عمومی ما هر چه سریع تر ضمن شناخت وظایف خود ، بهره گیری از خلاقیت ها نقش خود را در بازاریابی و ارتباط با مشتریان به خوبی ایفا نماید.

 روابط عمومی را می توان در یک نگاه به مجوعه ای از فن وهنر ارتباطات و اطلاعات دانست که می تواند اطلاعات واقعی موسسه خود را به مخاطبین ارائه نماید. خوشبختانه روابط عمومی در این سالهای اخیر شاهد پیشرفت و توسعه روز افزون بوده و جایگاه ویژه ای را در عصر الکترونیک و ارتباطات پیدا نموده است. حال آنکه این هنر نوپا در حال رشد و نمو می باشد نباید دستخوش تغییرات سلیقه ای شود، هر چند که روابط عمومی یکی از شاخه ها و رشته های علوم ارتباطات می باشد ولی با توجه به گسترش و توسعه آن در بخش های مختلف و تربیت و آموزش کثیری از علاقه مندان به این رشته به یکی از پر طرفدارترین علوم اجتماعی و ارتباطات در سالهای آینده تبدیل خواهد شد.به روابط عمومی باید جور دیگری نگاه کرد:این جمله ای است که اگر مدیران و مسئولین آن را سر لوحه کاری موسسه خود قرار دهند می توانند شاهد رشد این فن وهنر در مجوعه ی خود باشند. روابط عمومی را باید سنبل و نماد یک موسسه دانست و مدیر روابط عمومی بعنوان بازوی توانمند مدیر موسسه دوش تا دوش آن حرکت نماید. مدیر روابط عمومی یک موسسه نباید منتظر بخشنامه و دستورو ابلاغ رئیس موسسه باشد بلکه همواره باید همیشه از ابتکارو خلاقیت در روابط عمومی بر خوردار باشد و کارگزاران آن نیز از افراد صاحب سبک و ابتکار باشند.مدیران روابط عمومی نباید به روابط عمومی یک نگاه کلیشه ای داشته باشند و فعالیت خود را صرفا به اجرای دستور العمل ها و بخشنامه های جاری سازمان خود بسنده نمایند. زیرا این کار کسالت و خستگی آور است و کارگزاران آن هم دراین واحد دوام نمی آورنند و نمی توانند پیشنهادات خود را جهت پیشبرد روابط عمومی ارائه نمایند.به روابط عمومی نباید بعنوان یک واحد نصب پلاکارد ، اطلاعیه نگاه کرد ، باید به آن بعنوان یک مرکزی نگاه کرد که تمامی افرادی که در آن کار می کنند و یا کار خواهند کرد از متخصص ترین ، با تجربه ترین و کارآمدترین نیروها و کارگزارانی می باشند که دراین فن وهنر مشغول بکار هستند. روابط عمومی در جامعه کنونی عصر ارتباطات و اطلاعات از انجام کارهای کلیشه ای فراتر رفته و باید به سمت وسوی الکترونیک و دیجیتال شدن آن را پیش برد.روابط عمومی در سازمان باید شاهد رفت و آمد مدیران ، کارکنان و حتی کارکنان جزء باشد و انتقادات و پیشنهادات خود را جهت اهداف و فعالیتهای سازمان ارائه نمایند، این رفت و آمدها و نشست های جمعی دور یکدیگر بسیار می تواند مو ثر باشد. تشکیل بانک اطلاعاتی در روابط عمومی هرموسسه ، ایجاد کمیته های تخصصی روابط عمومی در هر شهرستان ، پیش بردن روابط عمومی به سوی روابط عمومی الکترونیک می تواند نقطه ی عطفی در جهت نگاه نو و جدیدی به روابط عمومی باشد.